Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid – PDLBOX
Bij PDLBOX stellen wij met zorg maandelijkse boxen samen met padelartikelen van de merken die jij zelf hebt gekozen. Wij willen dat je volledig tevreden bent met je bestelling. Hieronder lees je ons beleid rondom retouren en terugbetalingen.
1. Abonnementen
Onze boxen worden geleverd op basis van een maandabonnement.
De inhoud van de box wordt samengesteld uit merken die jij zelf hebt gekozen. Hierdoor is het niet mogelijk om artikelen te retourneren of te ruilen op basis van persoonlijke voorkeur.
2. Beschadigde of defecte artikelen
Mocht een artikel beschadigd of defect bij je aankomen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via klantenservice@pdlbox.nl.
Stuur ons duidelijke foto’s van de beschadiging en vermeld je bestelnummer.
Na goedkeuring van je retourverzoek ontvang je een retourlabel en verdere instructies.
Het beschadigde artikel kan kosteloos worden teruggestuurd.
3. Terugbetalingen
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is voldaan.
Als alternatief kan er, in overleg, een vervangend product worden toegestuurd.
4. Herroepingsrecht (consumentenrecht EU/NL)
Volgens de Europese en Nederlandse wet heb je normaal gesproken het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling gebruik te maken van je herroepingsrecht.
Voor PDLBOX gelden echter de volgende wettelijke uitzonderingen:
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
Abonnementen/periodieke leveringen die al zijn gestart en waarvoor de eerste box geleverd is.
Artikelen die op maat zijn samengesteld of duidelijk een persoonlijk karakter hebben (zoals onze boxen waarbij je zelf de merken kiest).
Hierdoor is het niet mogelijk om een volledige box retour te sturen of te annuleren zodra de eerste levering heeft plaatsgevonden, tenzij er sprake is van een beschadigd of defect product (zie artikel 2).
5. Geen recht op retour
Retourneren is uitsluitend mogelijk bij beschadiging of fabricagefouten.
Voor overige gevallen geldt dat er geen recht op retour of restitutie bestaat, omdat de inhoud van de boxen door jou zelf gekozen wordt.
6. Contact
Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid of wil je een probleem melden? Neem gerust contact op via:
📧 info@pdlbox.nl | ☎️ 0634401325